POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Ferremallas Cali S.A.S.
NIT: 900.774.294-4
Domicilio: Carrera 10 # 24-48, Barrio Obrero, Cali, Valle del Cauca
Correo electrónico: depcomercial@ferremallascali.com.co
Correo de protección de datos: depcomercial@ferremallascali.com.co
Teléfonos: +57 319 466 8117 / +57 300 787 6539
Sitio Web: www.ferremallascali.com.co

2. MARCO NORMATIVO APLICABLE

La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas concordantes del ordenamiento jurídico colombiano. Su contenido se ajusta a los lineamientos vigentes para el período 2025–2026.

3. DEFINICIONES CLAVE

Para efectos de esta política, se entiende por:
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable: Ferremallas Cali S.A.S., quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.).
• Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (datos biométricos, de salud, origen étnico, entre otros).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

4. PRINCIPIOS QUE RIGEN EL TRATAMIENTO

Ferremallas Cali S.A.S. aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
• Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley vigente.
• Finalidad: Los datos se recolectan con propósitos determinados, explícitos y legítimos.
• Libertad: El tratamiento solo se realiza con la autorización previa, expresa e informada del Titular.
• Veracidad: Los datos deben ser completos, exactos y actualizados.
• Transparencia: El Titular tiene derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: Los datos no serán compartidos con terceros no autorizados.
• Seguridad: Se adoptan las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger la información.
• Confidencialidad: Quienes intervienen en el tratamiento están obligados a guardar reserva de la información.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Gestión Comercial
Procesar solicitudes de cotización de mallas, cerramientos metálicos, servicios de instalación y demás productos o servicios ofrecidos por la empresa.

5.2 Atención al Cliente
Dar respuesta a consultas, peticiones y requerimientos recibidos a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o cualquier canal habilitado.

5.3 Gestión Contractual y Facturación
Formalizar relaciones comerciales, emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones derivadas de contratos suscritos con clientes, proveedores y aliados.

5.4 Seguridad y Control
Registro de visitantes a las instalaciones físicas, prevención de fraudes en transacciones electrónicas y gestión de sistemas de videovigilancia (CCTV).

5.5 Marketing y Comunicaciones (Previa autorización expresa)
Envío de catálogos de productos, promociones, boletines informativos y actualizaciones sobre proyectos o servicios. El Titular podrá revocar esta autorización en cualquier momento.

5.6 Cumplimiento de Obligaciones Legales
Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o de control, así como cumplir obligaciones tributarias y contables establecidas por la ley colombiana.

5.7 Mejora de Servicios Digitales
Analizar el comportamiento de navegación en el sitio web (con consentimiento) para optimizar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos.

6. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Ferremallas Cali S.A.S. podrá recolectar, según la interacción del Titular, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad, RUT/NIT (personas jurídicas).
• Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono o celular.
• Datos comerciales: Historial de cotizaciones, compras, proyectos y preferencias de productos.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión (mediante cookies).
• Datos sensibles: Imágenes captadas por CCTV o datos biométricos (huella dactilar) para control de acceso a instalaciones, cuando aplique.

7. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y BIOMÉTRICOS

Cuando sea necesaria la recolección de datos sensibles —tales como imágenes de videovigilancia o datos biométricos para acceso a planta física—, Ferremallas Cali S.A.S. informa que:

• El Titular no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo cuando exista una obligación legal o razón de seguridad que lo justifique.
• Se implementarán medidas de seguridad reforzadas para proteger esta información.
• La recolección se realizará únicamente con fines de seguridad y no será comunicada a terceros sin autorización o mandato legal.
• Las imágenes de CCTV serán conservadas por un período máximo de treinta (30) días calendario, salvo requerimiento de autoridad competente.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES — HABEAS DATA

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como Titular tiene derecho a:

1 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable o Encargado.

2 Solicitar prueba de la autorización otorgada a Ferremallas Cali S.A.S., salvo que la ley la exceptúe.

3 Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales, previa solicitud.

4 Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.

5 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6 Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7 Portabilidad de datos: Solicitar la entrega de su información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible.

9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de los derechos señalados, el Titular o su representante legal deberá presentar solicitud por los siguientes canales:

• Correo electrónico: depcomercial@ferremallascali.com.co
• Correo postal / presencial: Carrera 10 # 24-48, Barrio Obrero, Cali, Valle del Cauca.

La solicitud debe contener: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, documentos que acrediten la representación legal.

Términos de respuesta:

Plazo máximo
Consultas: 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles adicionales con notificación previa)
Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles adicionales con notificación previa)
Si la solicitud está incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que la subsane.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Ferremallas Cali S.A.S. podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Encargados del tratamiento (proveedores de servicios tecnológicos, logísticos o de comunicación) que actúen bajo contrato y garanticen los mismos estándares de protección.
• Autoridades competentes (judiciales, tributarias o administrativas) cuando medie requerimiento legal.
• Aliados comerciales, previa autorización expresa del Titular.
En ningún caso se realizará la venta o cesión de bases de datos a terceros con fines comerciales sin autorización del Titular.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Ferremallas Cali S.A.S. implementa medidas de seguridad de carácter técnico, humano y administrativo orientadas a:

• Prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de datos personales.
• Garantizar la integridad y confidencialidad de la información almacenada.
• Cumplir con los estándares definidos por la SIC para la inscripción y gestión en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD).
Todo el personal con acceso a datos personales está sujeto a cláusulas de confidencialidad y recibe formación periódica en protección de datos.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio web www.ferremallascali.com.co utiliza cookies y tecnologías similares. 

Las categorías son:

Técnicas / esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
Analíticas: Miden el tráfico y comportamiento de navegación. Sí requieren consentimiento.
De marketing: Personalizan anuncios y contenidos. Sí requieren consentimiento.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad y los plazos legales, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados.

14. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política entra en vigencia a partir del 19 de marzo de 2026. Ferremallas Cali S.A.S. se reserva el derecho de actualizarla en cualquier momento para reflejar cambios normativos o en sus prácticas de tratamiento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización y, cuando sean sustanciales, se notificará a los Titulares registrados por correo electrónico.

Para mayor información sobre protección de datos personales en Colombia, puede consultar el sitio web de la Superintendencia de Industria y Comercio.